- +57 321 700 7945
- hello@macarenahub.com
- Mpanel
- New Mexico, USA | Cali, Colombia
En Macarena Hub RevOps somos un equipo empresarial perteneciente al Grupo Macarena Hub Group, conformado por 4 empresas especializadas técnica y operativamente de forma estratégica en 4 áreas de servicios complementarias: Marketing, Tecnología, Revenue Operations y Comunicación. La experiencia de nuestras empresas en las áreas de Marketing y Tecnología nos ha permitido desarrollar un conocimiento diferenciado y altamente competitivo como especialistas en la creación e implementación de procesos inteligentes para la transformación comercial y de nivel de servicio de las compañías basados en el uso de tecnologías de:
Somos usuarios de nuestras soluciones. Además de las implementaciones que hacemos para nuestros clientes, día a día estamos parados desde su lugar, lo que nos permite probar y perfeccionar el diseño e implementación de los procesos comerciales, administrativos y de gestión para nuestros clientes de forma continua.
Para los clientes que adquieren y renuevan sus licencias con nosotros, entregamos acceso gratuito al Bitrix24 Academy, donde entregamos continuamente contenido de formación exclusivo y otros beneficios.
Partimos de nuestro servicio de consultoría por medio del cual diagnosticamos y entendemos de forma profunda las necesidades de tu organización para asesorarte en la implementación e integración de tecnologías modernas, usando la plataforma Bitrix24 y sus potentes funciones y prestaciones altamente customizables como lienzo en blanco para crear procesos inteligentes y proactivos alineados con tus procesos externos e internos y objetivos estratégicos y revolucionar tus operaciones convirtiendo tu organización en una más competitiva, garantizando una transformación coherente, escalable y sostenible. Definimos el roadmap detallado del proyecto que permite al cliente visualizar las fases de implementación, los componentes tecnológicos necesarios y las prioridades.
El qué y el cómo.
Nos encargamos de la gestión e implementación del proyecto definido, dando cobertura a las horas hombre requeridas por parte de especialistas para dar alcance y cumplimiento a las expectativas técnicas y funcionales acordadas para el proyecto. Recibirás el acompañamiento de un líder de proyecto por parte de nuestro equipo.
Capacitamos y acompañamos a tu equipo en la implementación de los procesos montados para aprovechar su máximo potencial y que los beneficios del proyecto se vuelvan reales y se sostengan en el tiempo. También podemos hacer el seguimiento, supervisión y feedback de la implementación por parte de los colaboradores de tu organización. En tu transformación hacia la competitividad organizacional no caminas solo.
Puede estar tranquilo ante cualquier inquietud que pueda surgir. Estaremos atentos para resolver tus solicitudes.
Conoce algunas de nuestras implementaciones en casos específicos. Descubre más en nuestro canal de Youtube.
Lorem ipsum dolor sit amet, te has solet postea. Voluptua quaestio dissentias has ex, no eum aliquid tibique petentium
Lorem ipsum dolor sit amet, te has solet postea. Voluptua quaestio dissentias has ex, no eum aliquid tibique petentium
Lorem ipsum dolor sit amet, te has solet postea. Voluptua quaestio dissentias has ex, no eum aliquid tibique petentium
No importa en qué industria estés, con estos ejemplos aplicados podrás entender lo que puedes implementar para tu empresa. También te lo podemos mostrar en un Demo gratis.
Clicka sobre los iconos para descargar los PDF.
Disfruta de los beneficios de nuestra Comunidad. Compartimos contenido de formación exclusivo y otros beneficios, a las organizaciones que nos eligen para adquirir sus licencias a través de nosotros.
Lorem ipsum dolor sit amet, te has solet postea. Voluptua quaestio dissentias has ex, no eum aliquid tibique petentium
Lorem ipsum dolor sit amet, te has solet postea. Voluptua quaestio dissentias has ex, no eum aliquid tibique petentium
Lorem ipsum dolor sit amet, te has solet postea. Voluptua quaestio dissentias has ex, no eum aliquid tibique petentium
¿PUEDE BITRIX24 ADAPTARSE A LAS NECESIDADES DE MI NEGOCIO?
Somos expertos en Hubspot, Clientfy, Many Chats y otras soluciones de CRM avanzados, sin embargo recomendamos Bitrix24 para nuestros clientes, debido a su amplia oferta de funcionalidades y soluciones que pueden adaptarse con mucha facilidad y flexibilidad a cualquier tipo empresa, sea comercial, de servicios, de salud, entre otras. La configuración es sencilla y se puede ir adaptando a los requerimientos que tenga cada empresa.
Ventas, Marketing, Atención al Cliente, Gestión de Recursos Humanos, Comunicaciones Interempresariales y proyectos y finanzas.
¿PUEDO MANEJAR MÁS DE UNA LÍNEA DE NEGOCIO DESDE BITRIX24?
Desde Bitrix24 se pueden manejar varias líneas de negocio sin presentar ningún inconveniente o problema y puedes irlas configurando para que se adapten a cada una. Además puedes integrar hasta 20 cuentas independientes de mensajería instantánea de Instagram y/o Facebook, por lo que podrás conectar los canales de comunicación con tus Leads en redes sociales para cada una (Hasta 20), e incluso crear mensajes automáticos con flujos independientes para cada una.
Puedes sincronizar hasta 10 bandejas de correo por usuario para consultar y parametrizar automatizaciones de envíos, por lo que podrás trabajar tus correos de atenciónclientes@, pedidos@, facturas@, gerencia@, para seguramente todas tus líneas de negocio, pagando una sola membresía.
¿PUEDO UTILIZAR VARIOS NÚMEROS DE WHATSAPP CON UNA SOLA LICENCIA DE WAZZUP?
Cada licencia de Wazzup permite sincronizar una sola línea (Número) de WhatsApp. En caso de que quieras implementar más líneas (números) de WhatsApp debes adquirir una nueva licencia de Wazzup.
Ejemplo: Hay una línea de WhatsApp que has decidió utilizar con tus asesores comerciales para recibir los mensajes de los nuevos Leads interesados en tus productos o servicios. para que todos puedan contestar desde esta línea en Bitrix24, y hacer la gestión de la venta, debes contar con una licencia de Wazzup asociada a este número. Ahora, si determinas que para aquellos Leads que se han transformado en clientes, lo que quiere es manejar otra línea (Número) de WhatsApp desde dónde tus asesores administrativos y de postventa puedan atenderlos y llevar sus conversaciones, vas a necesitar otra licencia de Wazzup para sincronizar está otra línea (Número) de Whatsapp a tu cuenta de Bitrix24 (Dándole acceso a está, a todos los asesores que determines)
¿CUÁNTAS PERSONAS PUEDEN HABLAR DESDE ESE WHATSAPP?
Desde una misma línea de WhatsApp integrada a Bitrix24 a través de la App Wazzup, pueden hablar todos los usuarios que se definan (Se activa la función y el acceso al uso de la línea desde el panel de control de Bitrix24).
¿PUEDO iNTEGRAR MÁS LÍNEAS DE WHATSAPP PERO MANEJARLOS DESDE EL MISMO BITRIX24?
Sí, puedes integrar más líneas (números de WhatsApp) y contestar el que desees desde tu misma cuenta de Bitrix24 (Y así desde la de cada empleado que tenga acceso), también puedes configurar para que ciertos mensajes le lleguen a una persona y otros a alguien más.
¿PUEDO GESTIONAR CAMPAÑAS DE ENVÍOS MASIVOS DE WHATSAPP DESDE BITRIX24?
Si puedes, para esto debes tener en cuenta que la línea (Número) de WhatsApp que determines utilizar, no funcionará más desde las aplicaciones móviles de WhatsApp sino que todo lo verás tú y tus colaboradores con acceso a está línea, solo desde el panel de Chats de Bitrix24.
Para poder usar una línea de Whatsapp para envíos masivos (con la posibilidad de enviar links clicables), debes asociar y verificar tu línea de WhatsApp con una cuenta comercial de META (Se te solicitarán algunos datos de tu negocio para validarlo). De está forma la línea pasa de ser una línea de WhatsApp estándar a ser una línea de negocio verificada para envíos masivos WABA.
Para asociar tu línea WABA de WhatsApp con Bitrix y automatizar el envío de tus campañas, debes adquirir una licencia WABA de Wazzup.
Debes tener en cuenta que las líneas WABA envían mensajes que han sido creados en el apartado de plantillas WABA en el panel administrativo de tu cuenta de WAZZUP (Donde puedes gestionar también tus demás líneas WABA y no WABA que tengan licencia en WAZZUP) y que han sido aprobados por META.
Una vez las plantillas son creadas, enviadas a META para su revisión (Todo desde el panel de WAZZUP) y aprobadas, puedes usarlas desde el panel de automatizaciones de mensajes de BITRIX24.
